丢失客户挽回话术，真诚专业与解决方案模板

开场白：建立联系与表达关心

“您好，我是[您的姓名]，来自[公司名称]，非常感谢您抽出时间与我沟通，我注意到我们之前有过合作/交易，但似乎最近我们之间的联系有所中断，我心里有些担心，所以特别想跟您聊聊，看看有没有什么我可以帮忙的。”

表达理解与倾听

“我了解有时候客户可能会因为各种原因（比如服务未达预期、产品问题、价格敏感、或者其他外部因素）而考虑更换供应商或停止合作，我非常理解您的顾虑，也愿意花时间倾听您的具体想法和需求。”

回顾合作价值与亮点

“回顾我们之前的合作，我印象深刻的是[具体合作项目或成果]，这不仅让我们双方都取得了不错的成绩，也让我感受到了您对[产品/服务]的认可和支持，我很珍惜这样的合作关系，也希望我们能继续携手前行。”

提出挽回的具体措施或补偿方案

“为了表达我们的诚意，并希望能够重新赢得您的信任，我提出了以下几点可能的解决方案：

1. 服务升级：如果之前的体验中有些地方让您不满意，我们可以立即进行[具体服务改进措施]，举例说明]。
2. 优惠回馈：为了感谢您的持续关注，我们为您准备了[专属折扣、优惠券、赠品等]，希望能以此弥补之前的遗憾。
3. 定制方案：根据您的最新需求，我们可以为您量身定制一套新的[产品/服务]方案，确保它能更好地满足您的业务需求。
4. 专属客服：如果您有任何问题或需求，我们将为您配备一位专属客服，确保您享受到最优质的服务体验。

强调长期合作的重要性

“我深知每一次合作都是建立在对彼此信任和尊重的基础上，我坚信，通过我们的共同努力，一定能够创造出更多价值，实现双赢，我非常希望有机会能够重新赢得您的信任，继续合作。”

请求反馈与结束语

“不知您对上述的挽回方案有什么看法或建议？如果您有任何想法或需求，请随时告诉我，我非常期待您的回复，也希望我们能尽快找到一个让双方都满意的解决方案。”

“再次感谢您的理解和支持，希望我们能继续保持良好的合作关系，祝您一切顺利！”

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