成交后客户不回的挽回策略分享

及时跟进沟通

• 主动联系：在客户未回复后的短时间内，比如第二天，再次主动联系客户，可以选择电话、短信或者即时通讯工具，礼貌地询问客户是否看到信息，或者对产品/服务有没有什么疑问。“您好，我是[你的名字]，昨天您在我们这里成交了[产品/服务名称]，方便问一下您有没有看到相关信息呢？如果有任何问题都可以随时问我哦。”
• 调整沟通方式：如果之前是用电话联系的，这次可以尝试发一条短信，简洁明了地表达你的关心和跟进意愿；如果之前发的是短信，可以打个电话询问，不同的沟通方式可能会带来不同的效果。

提供额外价值

• 分享相关资讯：根据客户之前成交的产品/服务，向客户分享一些与之相关的行业资讯、使用技巧、优惠活动等，比如客户成交的是健身器材，你可以分享一些健身知识、新的健身趋势或者相关的促销活动信息，这样不仅能增加客户对你的好感，还能让客户感受到你对他的关心和用心。
• 赠送小礼品或附加服务：如果条件允许，可以为客户赠送一些小礼品，如定制的小纪念品、实用的小工具等，或者提供一些附加服务，如免费的产品使用指导、延长保修期等，这些小举动往往能打动客户的心，让他感受到你的诚意。

展现专业与诚意

• 详细解答疑问：如果客户之前没有回复是因为对产品/服务有疑问，要详细、耐心地解答客户的每一个问题，确保回答准确、清晰，并且符合事实，客户担心产品的售后服务，你可以详细介绍售后服务的内容、流程和保障措施。
• 强调合作价值：在与客户沟通时，要强调与你合作带来的价值，比如产品的优势、服务的保障、未来的合作潜力等，让客户明白选择你是一个明智的决定。

建立长期关系

• 定期回访：除了这次成交后的跟进，平时也要定期回访客户，了解产品/服务的使用情况，收集客户的反馈和建议，这不仅能及时发现和解决问题，还能让客户感受到你对他的持续关注。
• 邀请参与活动：如果有公司举办的活动，如新品发布会、客户答谢会等，邀请客户参加，通过面对面的交流，进一步增进与客户的感情，巩固合作关系。

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