Temu错价损失大，卖家分步挽回操作指南

立即下架并修正价格

• 下架商品：发现错价后，第一时间将商品从Temu店铺下架,避免更多订单产生。
• 修正价格：通过后台调整商品价格至合理区间（如原价的80%-120%，根据市场情况调整）,避免同类商品再次被低价拍下。

核查订单状态，区分已下单与未下单

• 已下单订单：
  • 沟通协商：立即联系下单买家，说明价格错误，询问是否愿意以正确价格成交，可提供少量补偿（如折扣券、小额退款）,但需保留协商余地。
  • 取消订单：若买家明确拒绝或无回复，需通过Temu平台发起“价格错误”申诉，请求取消订单，Temu可能根据平台规则（如“误价条款”）支持卖家取消部分或全部订单。
• 未下单订单：
  • 标记异常：通过后台标记价格异常订单,避免重复操作。

联系Temu平台申诉

• 提交证据：
  • 提供错价商品截图、修改记录、订单历史等证据,证明价格调整的合理性。
  • 说明错价原因（如系统错误、误操作、竞品调研失误等）,争取平台理解。
• 申诉模板参考：

  “尊敬的Temu客服：我店铺因系统设置错误导致商品价格大幅低于市场价，已发现后立即下架并修正，恳请平台协助取消已产生的低价订单，减少损失。”

补偿策略：平衡损失与买家关系

• 小额补偿：对已成交且配合的买家，可提供少量补偿（如优惠券、积分）,维护店铺口碑。
• 避免大额退款：大额订单可能引发平台关注,甚至触发风险账户审查。

预防措施：避免未来重蹈覆辙

• 设置价格保护：利用Temu的“限时促销”或“定时上架”功能,避免手动操作失误。
• 测试价格：上架前用小号或测试账号下单，模拟购买流程,排查价格问题。
• 定期复核：设置后台提醒,定期检查商品价格是否符合市场行情。

法律与平台规则参考

• Temu“误价条款”：部分平台允许因系统或人为错误导致的低价订单取消,需查阅Temu最新政策。
• 消费者权益：若买家已付款，需权衡平台规则与消费者权益,避免引发纠纷。

长期优化：提升运营稳定性

• 培训团队：对运营人员进行价格管理培训,明确操作规范。
• 使用ERP系统：引入库存与价格管理系统,减少人工失误。

错价损失的挽回需快速响应、平台沟通、买家协商三管齐下，短期以止损为主，长期需通过流程优化降低风险，若损失较大，可咨询Temu官方客服或第三方服务商（如代运营公司）寻求专业支持。

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